Liefer-System

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt unabhängig von der Versandart 24 bis 48 Stunden. Wir sind jedoch bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr ET bis 15:30 Uhr ET.

Unser täglicher Versandschluss ist 15:30 Uhr ET. Wenn Sie nach diesem Zeitpunkt eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, wurde Ihre Bestellung zwar vorbereitet, hat unser Werk aber möglicherweise noch nicht verlassen.

Staatliche Vorschriften und Einhaltung:

Aufgrund der jüngsten Änderungen der E-Zigaretten-Vorschriften liefern wir in bestimmte Bundesstaaten und Städte nicht mehr bzw. liefern keine aromatisierten Produkte mehr dorthin. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Behörde nach weiteren Regeln und Vorschriften zum E-Zigaretten- und Kauf von E-Zigaretten-Produkten.

Geschätzte Transitzeiten:

Die Transportzeiten umfassen nicht unsere Bearbeitungszeit von 24-72 Stunden. Wir garantieren keine Transportzeiten und die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Economy-Versand: 5 - 9 Werktage unterwegs

Standardversand: 3 - 6 Werktage unterwegs

Unterschrift eines Erwachsenen:

Unabhängig von der Versandart wird allen Bestellungen eine Gebühr für die Unterschrift eines Erwachsenen hinzugefügt. Gemäß den Vorschriften ist die Unterschrift eines Erwachsenen bei der Lieferung erforderlich und kann nicht erlassen werden. Die Unterschrift eines Erwachsenen und die Versandkosten werden nicht erstattet.

Verspätete Lieferungen

Wir übernehmen keine Garantie für die Transportdauer und die Versandkosten werden von uns nicht erstattet.

Die unten aufgeführten Versandarten werden jedoch mit bestimmten Ausnahmen direkt über den Versanddienstleister garantiert. Diese Ausnahmen sind in der Regel wetterbedingte Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Auftragsverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte seien Sie nicht beunruhigt, wenn die Zustellbestätigung für Ihr Paket innerhalb weniger Tage nicht aktualisiert wurde. Die Zustellbestätigung wird erst aktualisiert, wenn das Paket eine Sortieranlage erreicht hat. Dazwischen gibt es keine Aktualisierungen.

Unvollständige oder falsche Adressangaben:

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Fehler in der Lieferadresse führen zu Verzögerungen bei den Transportzeiten oder zu Rücksendungen. Wir versenden die Bestellung erst erneut, wenn sie vom Kurier an uns zurückgeschickt wurde und der Kunde die Kosten für die erneute Versendung bezahlt hat.

Wie erfolgt der Versand von Ersatzteilen?

ALLE Ersatzlieferungen und Garantielieferungen werden per Standardversand verschickt.